İade ve İptal Politikası
Son Güncelleme: 8 Mart 2026
1. Kapsam ve Hukuki Dayanak
Bu İade ve İptal Politikası, Hamza Sivrikaya — Megin ("Megin") tarafından www.megin.ai platformu üzerinden sunulan SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) abonelik hizmetlerine ilişkin iade ve iptal koşullarını düzenler.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve 6098 Sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.
Platform üzerinden satın alınan hizmet, dijital ortamda sunulan yazılım aboneliğidir. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.
2. Cayma Hakkı (14 Günlük Yasal Süre)
Yasal Cayma Hakkınız
6502 Sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi uyarınca, abonelik satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı Şartları
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
- 14 günlük süre içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
- Cayma bildirimi info@megin.ai adresine e-posta ile veya KEP (megin@hs01.kep.tr) üzerinden yapılabilir.
- Bildirimde ad-soyad, kayıtlı e-posta adresi ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir.
Cayma Hakkı İstisnası
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, dijital içerik ve hizmetlerde tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz.
Ancak Megin, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, 14 gün içinde cayma hakkını kullanan kullanıcılara kullanım oranına bakılmaksızın tam iade yapmayı taahhüt eder.
3. Abonelik İptali
İptal Yöntemi
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman aşağıdaki yöntemlerle iptal edebilirsiniz:
- Platform üzerinden: Ayarlar → Abonelik → İptal Et
- E-posta ile: info@megin.ai adresine iptal talebi göndererek
İptal Sonrası Süreç
İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar tüm özellikleriniz aktif kalır.
Abonelik dönemi sona erdikten sonra hesabınız otomatik olarak Free plana düşürülür.
Free plan limitlerini aşan verileriniz (üye sayısı vb.) silinmez; ancak yalnızca görüntülenebilir, düzenlenemez. Tekrar yükseltme yapıldığında tüm verilerinize erişim sağlanır.
4. Kullanım Oranına Göre İade (Pro-Rata)
Adil İade Politikası
14 günlük cayma süresi geçtikten sonra aboneliğini iptal eden kullanıcılara, kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar oransal (pro-rata) olarak iade edilir.
Hesaplama Yöntemi
İade tutarı şu formülle hesaplanır:
İade Tutarı = Toplam Ödeme × (Kalan Gün / Toplam Abonelik Günü)
Örnek (Aylık Plan): 1 Mart'ta 300 ₺ ödenen aylık abonelik, 11 Mart'ta iptal edilirse → Kullanılan: 10 gün, Kalan: 20 gün → İade: 300 × (20/30) = 200 ₺
Örnek (Yıllık Plan): 1 Ocak'ta 2.400 ₺ ödenen yıllık abonelik, 1 Nisan'da iptal edilirse → Kullanılan: 90 gün, Kalan: 275 gün → İade: 2.400 × (275/365) = 1.808 ₺
Pro-Rata İade Şartları
- İade talebi info@megin.ai adresine yazılı olarak iletilmelidir.
- Hesap güvenlik ihlali veya Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali nedeniyle feshedilen hesaplarda iade yapılmaz.
- Free plan kullanıcıları (ücretsiz) için iade söz konusu değildir.
5. Megin Kaynaklı Hizmet Aksaklıkları
Aşağıdaki hallerde Megin, kullanıcıya tam veya kısmi iade yapar:
- Kesintisiz hizmet taahhüdü ihlali: Bir takvim ayında toplam 72 saatten fazla plansız kesinti yaşanması halinde, ilgili aya ait abonelik bedeli tam olarak iade edilir.
- Hizmetin tamamen sonlandırılması: Megin'in Platform hizmetini kalıcı olarak sonlandırması halinde, kullanıcılara en az 60 gün önceden bildirim yapılır ve kullanılmayan sürenin bedeli iade edilir.
- Ödeme hatası: Mükerrer ödeme veya yanlış tutar tahsili halinde, fazla ödeme 5 iş günü içinde iade edilir.
6. İade Yapılmayacak Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talepleri kabul edilmez:
- Kullanım Koşulları'nın ağır ihlali nedeniyle hesabın feshedilmesi (dolandırıcılık, kötüye kullanım, yasadışı faaliyet).
- Kullanıcının sahte veya yanıltıcı bilgi vererek hesap oluşturması.
- Abonelik döneminin tamamının kullanılmış olması.
- Mücbir sebeplerden kaynaklanan ve Megin'in kontrolü dışındaki hizmet aksaklıkları (doğal afet, pandemi, altyapı sağlayıcı kesintisi vb.).
7. İade Süreci ve Süreleri
Talep
info@megin.ai adresine ad-soyad, kayıtlı e-posta, iade gerekçesi ve ödeme bilgilerinizi içeren e-posta gönderin.
Değerlendirme
Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
İade İşlemi
Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize göre aşağıdaki sürelerde hesabınıza yansır:
- Kredi kartı: 3-7 iş günü
- Banka kartı: 7-14 iş günü
İade, ödemenin yapıldığı aynı yönteme (kredi kartı/banka kartı) yapılır.
Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, cayma bildiriminin Megin'e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır (6502 s.K. m.48/6).
8. Plan Düşürme (Downgrade)
Ücretli plandan daha düşük bir plana geçmek istemeniz halinde:
- Plan değişikliği mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
- Dönem sonuna kadar mevcut planın tüm özellikleri kullanılabilir.
- Yeni planın üye limitini aşan üyeleriniz varsa, bu üyeler pasife alınmaz; ancak yeni üye ekleyemezsiniz.
- Plan düşürme talebi iade hakkı doğurmaz (mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder).
9. Otomatik Yenileme ve İptal
Abonelikler, her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
- Yenileme tarihinden en az 3 gün önce e-posta ile hatırlatma bildirimi gönderilir.
- Yenilemeyi durdurmak için yenileme tarihinden önce iptal işlemi yapılmalıdır.
- Yenileme sonrası iade talebi, bu Politika'nın pro-rata iade hükümlerine tabidir.
10. Uyuşmazlık Çözümü
İade konusundaki uyuşmazlıklarda öncelikle Megin ile doğrudan iletişime geçmeniz önerilir.
Çözüm sağlanamaması halinde Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırlar dahilinde) ve Antalya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. İletişim
İade Talepleri İçin
E-posta: info@megin.ai
KEP: megin@hs01.kep.tr
Web: www.megin.ai